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Experience points PDF Versão para impressão Enviar por E-mail

A voz do cliente está sempre audível se a quisermos escutar. No ciclo de contactos com os clientes, numerosos são os pontos críticos para se recolherem as suas opiniões importantes e, muitas vezes decisivas, sobre os nossos produtos ou serviços. Estas opiniões quando levadas em conta e influenciadoras dos processos de serviço ou produção e distribuição podem significar a diferença entre o sucesso sustentável ou a perca significativa de clientes e negócio. Saiba como pode estar sempre á escuta da voz do cliente, contacte-nos

 

Recolha de opinião e sugestões para o seu website. O website da sua empresa é um poderoso ponto de exposição. Quando visitado por clientes, potenciais clientes ou meros visitantes, ele deixa uma impressão que vai contribuir para formar uma opinião sobre a sua empresa. Por vezes ele é o seu único cartão-de-visita. Por isso o website da sua empresa é uma enorme oportunidade para que o modo como a sua empresa é percebido seja o melhor possível. Mas ele pode ser também uma ameaça séria à imagem da sua empresa se estiver obviamente desactualizado ou contiver erros ou inexactidões. Sabemos como é difícil manter um website que satisfaça as expectativas dos utilizadores, por isso criámos website experience.

 

Website experience é um serviço que lhe vai permitir compreender como os visitantes do seu website percebem o mesmo, como o classificam e que sugestões têm para lhe dar. E ainda, por fim, obter um indicador vital para compreender o valor do mesmo, o nível de recomendação que dele fazem. Com o ecrã de recolha Website experience, de Experience Point Services, de uma forma cómoda e contínua passa a receber continuadamente as sugestões dos seus visitantes e o valor que estes atribuem ao seu website, permitindo assim uma melhoria contínua e adaptada ás alterações constantes das necessidades dos seus clientes. O ecran de recolha existe em 3 versões:
  • webexp 1 o cartão de recolha geral
  • webexp 2 o cartão de recolha personalizado
  • webexp 3 o cartão de recolha personalizado e com perguntas especificas.
Exemplos de botões de recolha no seu site:
a sua opinião>      resposta>       comentário>       reacção>       percepção>      experiência>       sugestão>

 
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